服务条款

本条款是 Klinikar.ai（由 [你的公司名称，注册号 XXXXXXX-X] 运营，下称"我们"）与注册使用服务的商家（下称"你"）之间的协议。注册即表示你同意本条款。

服务是什么

Klinikar.ai 代表你回复客户询问——即时、全天候、支持英文、中文与马来文——跟进不回复的客户，并把已确认的预约发送到你的 WhatsApp。我们根据你提供的服务项目、价格与营业时间为你完成设置。本服务面向商家，不面向消费者个人。

费用

价格以你注册时所选配套显示的价格为准，以马来西亚令吉按月计算。没有安装费，不抽取你订单的任何佣金——永远 0%。新客户的价格可能调整；你已锁定的价格在承诺期内不变。

Founding 50 配套

创始价格以 12 个月的承诺为交换。该价格在这 12 个月内锁定不变，期满后按当时的标准价格续订，除非你取消。

30 天保证

如果在最初 30 天内，Klinikar.ai 带来的预约价值还抵不上它的费用，在 WhatsApp 告诉我们，我们将全额退还你已支付的每一分钱。一则讯息即可，无需填表。每个商家限用一次。

付款

按月预付，使用结账时提供的付款方式。若付款失败或转账在到期日后 7 天内未到账，我们可暂停服务直至结清。

取消

月付配套：随时发讯息取消；服务持续到你已付费的周期结束，之后不再收费。创始配套：12 个月承诺有效（这正是该价格的前提），30 天保证适用的情况除外。

你的责任

• 提供准确的服务项目、价格与营业时间，有变动及时告知。
• 回应我们发给你的预约——助手是以你的名义为客户安排的。
• 合法使用本服务，且仅用于你自己的业务。

我们承诺什么——以及无法承诺什么

我们努力让助手全天候准确回复，你反馈问题我们尽快修正。但我们不承诺具体的询问量、预约量或营业额——营销中的例子与数字是示意，不是保证。服务也依赖 WhatsApp（Meta 所有）；若 WhatsApp 本身故障或更改规则，该部分不在我们控制范围内。

责任限制

双方均不对间接损失承担责任。我们对你的总责任以索赔前 3 个月你支付的费用为上限。本条款不排除马来西亚法律规定不可排除的权利。

因故终止

若服务被用于违法、滥用或误导消费者，或付款中止，我们可暂停或终止服务。无论如何，你的客户资料属于你——提出要求，我们会为你导出你的询问与预约记录。

变更与适用法律

若本条款有重要变更，我们会在生效前至少 14 天通知你；如不同意，你可在生效前取消。本条款受马来西亚法律管辖。

最后更新：2026 年 9 月 1 日。